11月11日至12日，受國家星評委委派，國家級星評員、沈陽黎明國際酒店總經(jīng)理劉樵洛，國家級星評員、東營東勝大廈有限公司董事長林國蒞臨黃山高爾夫酒店酒店進行五星評定工作。最終，高爾夫酒店軟硬件服務(wù)均達到國家五星級旅游飯店標準，順利通過國家五星級評定。

      檢查期間，安徽省旅游局副局長王靖，監(jiān)督管理處處長楊龍，監(jiān)督管理處處長助理姚李忠，黃山市旅委副主任白俊華，監(jiān)督管理處負責人王文峰，雨潤酒店集團副總裁趙曉耘、黃山雨潤度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云及相關(guān)部門負責人陪同檢查并出席匯報會。

      黃山高爾夫酒店自通過五星級省級初評后，按照省旅游局初評提出的整改要求，加快了硬件整改收尾和軟件提質(zhì)工作，公司舉全店之力，聚全員之智，全力以赴備戰(zhàn)五星創(chuàng)建并取得了突破性進展。

      在五星評定情況匯報會上，檢查組認真聽取了度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云關(guān)于酒店五星創(chuàng)建工作匯報，并詳細詢問了酒店經(jīng)營效益、客源結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)、員工流失率、人力成本、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實施、節(jié)能環(huán)保措施執(zhí)行情況。在實地檢查過程中，劉樵洛、林國先后檢查了酒店客房、康體、餐飲、前廳及后臺區(qū)域，并深入員工基層考查了員工專業(yè)知識及服務(wù)應(yīng)變能力。每到一處，劉樵洛、林國看得認真、聽得仔細、問得細致。

      在五星評定情況通報會上，林國、劉樵洛先后代表檢查組對酒店五星評定檢查情況進行通報。檢查組認為，酒店創(chuàng)星工作扎實、管理團隊敬業(yè)、營運情況正常、產(chǎn)品特色鮮明、產(chǎn)品品質(zhì)良好、企業(yè)文化濃厚，對照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準，高爾夫酒店必備項目不缺項，設(shè)施設(shè)備完善、運營質(zhì)量良好，達到國家五星級旅游飯店要求，通過五星級國家評定。同時檢查組對把握酒店市場定位、提升專業(yè)服務(wù)水平、加大設(shè)施保養(yǎng)力度、濃厚員工培訓(xùn)氛圍、加強星級標準學習等方面提出了意見和建議。

      酒店集團副總裁趙曉耘女士表示：“酒店五星級復(fù)評是一個新的起點，通過本次復(fù)評，酒店的管理和服務(wù)都得到了明顯的提升，今后我們?nèi)詫⒁晕逍菑?fù)評為抓手，持之以恒的以五星準則和規(guī)范要求每一個管理環(huán)節(jié)和服務(wù)細節(jié)，將榮譽企業(yè)文化融入到酒店的每一個方面，進一步提升黃山高爾夫酒店的品牌和口碑?！?

      此外，13日，酒店針對此次星評復(fù)核工作中專家提出的意見與建議，召開了星評復(fù)核總結(jié)會議。度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云表示：“星評復(fù)核，不僅僅是對我們度假區(qū)工作的有效鞭策，更是品質(zhì)提升的良好契機，是一次學習、改進、創(chuàng)新、提高的重要過程，是一次團隊精神、服務(wù)技能的大檢閱。我們將緊緊抓住此次五星復(fù)評的機會，以查促建，以查促改，加強度假區(qū)酒店的硬件及軟件建設(shè)，持之以恒的以五星準則和規(guī)范要求每一個管理環(huán)節(jié)和服務(wù)細節(jié)，為安徽旅游經(jīng)濟的發(fā)展做出新的貢獻。”

      黃山高爾夫酒店自2001年正式對外營業(yè)以來，一直以為賓客打造“尊貴、浪漫、健康”的居住體驗為宗旨，2008年引進以精細管理為特點的“皇金管家”酒店服務(wù)新模式，開創(chuàng)安徽省酒店特色服務(wù)的先河，并于2016年在此基礎(chǔ)上推出“暖心行動”，讓每位賓客切身感受到高爾夫酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此次五星評定復(fù)核的順利通過，正是對酒店的高度認可。今后，黃山高爾夫酒店將會一如既往，為賓客打造完滿的旅居環(huán)境。