黃山高爾夫酒店喜獲皇金管家年會多項大獎
發(fā)布于2009-03-02 有3300人閱讀
春風(fēng)又綠江南岸，精心周到為賓客
黃山高爾夫酒店喜獲皇金管家年會多項大獎
近日，由國際皇金管家機構(gòu)主辦的第一屆皇金管家組織年會在四川成都成功召開，黃山高爾夫酒店被該年會頒發(fā)了國際皇金管家創(chuàng)新服務(wù)獎，酒店總經(jīng)理趙曉耘女士榮獲國際皇金管家發(fā)展貢獻獎，酒店人力資源部經(jīng)理王龍文、前廳部經(jīng)理助理張光波被評為國際皇金管家優(yōu)秀服務(wù)獎，經(jīng)過大會的考察與評議，酒店人力資源部經(jīng)理王龍文先生還被推選為皇金管家組織安徽地區(qū)品牌運營官。
皇金管家機構(gòu)在創(chuàng)建伊始，就將“一切以客人為中心”作為其核心價值理念，力求樹立“創(chuàng)造舒適，御式服務(wù)”的經(jīng)營理念，“精細(xì)、周到、圓滿、美好”的服務(wù)理念，“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念，構(gòu)建“愛心、誠心、恒心、細(xì)心、貼心、用心”的“六心”皇金管家服務(wù)技巧。
黃山高爾夫酒店自2008年初加盟國際皇金管家機構(gòu)，先后培養(yǎng)出12名專職皇金管家，酒店更是將皇金管家先進的管理與服務(wù)理念作為自己工作的一項準(zhǔn)則，并通過定期不間斷地培訓(xùn)與實施，酒店現(xiàn)設(shè)有管家服務(wù)樓層，且在服務(wù)部門建立標(biāo)準(zhǔn)的管家服務(wù)手冊。目前，酒店服務(wù)人員嫻熟的接待技能和真誠的服務(wù)理念，為入住的高端客人提供一站式貼心滿意的服務(wù)。
通過近一年的歷練，黃山高爾夫的皇金管家服務(wù)已愈加成熟，酒店正積極的努力以其精細(xì)周到的服務(wù)技能實現(xiàn)圓滿美好的服務(wù)訴求。