強(qiáng)化外語(yǔ)培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量
發(fā)布于2008-08-24 有3679人閱讀
強(qiáng)化外語(yǔ)培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量
為進(jìn)一步強(qiáng)化酒店從業(yè)人員的外語(yǔ)水平，從整體上提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。8月10日下午三點(diǎn)，首期英語(yǔ)大課培訓(xùn)在酒店一期青松廳拉開(kāi)帷幕。
英語(yǔ)大課培訓(xùn)主要采取“由低向高，由細(xì)向精”的培訓(xùn)模式。首先對(duì)酒店所有一線服務(wù)人員進(jìn)行共性培訓(xùn)，確保所有參與人員的英語(yǔ)水平根基的穩(wěn)定，再結(jié)合各部門(mén)的服務(wù)特性，進(jìn)行針對(duì)性的強(qiáng)化式深入指導(dǎo)。
本期培訓(xùn)為學(xué)員們進(jìn)行問(wèn)候、征詢(xún)、指引、致謙等基礎(chǔ)性的英語(yǔ)培訓(xùn)，各部門(mén)共100余名員工參與此次培訓(xùn)。